L’expérience utilisateur, ou UX Design, tout le monde en parle. Si vous vous demandez toujours pourquoi, laissez-nous vous expliquer aujourd’hui à quel point c’est essentiel pour tout projet web.
Un peu d’histoire
L’expérience utilisateur, ou UX pour User eXperience, désigne à la fois l’étude utilisateurs et la définition de l’expérience que nous souhaitons leur proposer. Plus concrètement il s’agit de mieux comprendre son audience (caractéristiques, besoins, freins…) afin de concevoir un dispositif qui répond à tous, de la manière la plus intuitive possible.
Cette discipline n’est pas spécifique au web, elle est présente dans tous les domaines. Attention, on sort nos lunettes rondes et notre pull à coudières pour revenir sur les origines de l’expérience utilisateur : la première évocation de l’utilisateur et de son importance est née dans les usines Toyota en 1940 où des tests utilisateurs furent menés pour améliorer l’efficacité de la chaîne de production.
C’est Donald Norman, le beau jeune homme en photo qui suit, qui dans les années 90 utilisa en premier le terme d’expérience utilisateur. Expression largement démocratisée de nos jours.